Política de Cookies
Rascunho — em revisão pelos nossos advogados. Última atualização: 16/10/2026.
O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros que um site guarda no seu navegador. Usamos também o "armazenamento local" do navegador e, nas apps, o armazenamento seguro do telemóvel, que funcionam de forma parecida. Esta política aplica-se ao site pratoroo.com, à app web e às apps Pratoroo, Pratoroo Business e Pratoroo Driver.
Base legal
O artigo 5.º da Lei n.º 41/2004 (na redação da Lei n.º 46/2012) permite guardar e ler informação no seu dispositivo sem consentimento apenas quando é estritamente necessária para prestar o serviço que pediu. Os restantes cookies (por exemplo de estatísticas ou publicidade) exigem o seu consentimento prévio, livre, específico e informado, nos termos do RGPD. A Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) fiscaliza estas regras.
O que usamos
Hoje a Pratoroo só usa cookies e armazenamento estritamente necessários para o serviço que nos pede funcionar (entrar, encomendar, pagar, lembrar escolhas que fez). Não usamos cookies de publicidade, de estatísticas ou de redes sociais, nem seguimos o que faz noutros sites ou apps. Por isso, segundo a lei (artigo 5.º da Lei n.º 41/2004 e RGPD), estes cookies não precisam do seu consentimento; mostramos um aviso para que saiba que existem.
Cookies da Pratoroo
| Nome | Para quê | Duração |
|---|---|---|
Sessão (…-session) |
Manter a sessão iniciada, o idioma e a morada escolhida durante a visita | Até fechar o navegador ou 2 horas sem atividade |
XSRF-TOKEN |
Proteger os formulários contra pedidos falsificados | Igual à sessão |
pratoroo_cookies |
Lembrar que viu este aviso (e as suas escolhas), para não perguntar outra vez | 400 dias |
pratoroo_device |
Segurança: um número aleatório deste dispositivo, para impedir fraude em encomendas e reembolsos (não diz nada sobre si) | 400 dias |
pratoroo_place |
Lembrar a morada que escolheu em "Perto de si", para não lhe perguntar outra vez (cifrado) | 400 dias (apagado ao tocar em "Mudar morada") |
appearance |
Lembrar o modo claro ou escuro que escolheu | 1 ano |
sidebar_state |
Lembrar se o menu do painel está aberto (só negócios) | 1 ano |
pratoroo_touch |
Reconhecer um tablet com ecrã tátil, para abrir os ecrãs certos para negócios e estafetas | 1 ano |
pratoroo_app_push |
Nas apps: lembrar que este telemóvel já foi registado para notificações | 1 ano |
Serviços de outras empresas, só quando os usa
| Serviço | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Cloudflare (rede e Turnstile) | Em todas as páginas; Turnstile nos formulários de entrada, registo e encomenda | Segurança: proteger o site contra ataques e robôs |
| Stripe | Na página de pagamento com cartão, Apple Pay ou Google Pay | Fazer o pagamento e prevenir fraude (cookies da Stripe, necessários ao pagamento) |
| PayPal | Só se escolher pagar com PayPal | Fazer o pagamento (cookies do PayPal no site do PayPal) |
| Ifthenpay | Só se pagar com MB WAY ou Multibanco | Fazer o pagamento (sem cookies no nosso site) |
| Google Maps Platform | Ao escrever uma morada | Sugerir moradas. Não coloca cookies; o mapa da morada é enviado pelo nosso servidor, por isso o seu navegador não fala com a Google para o mostrar |
| Google e Apple (entrada) | Só se tocar em "Continuar com Google/Apple" | Confirmar quem é, no site da Google ou da Apple |
Estes serviços podem colocar os seus próprios cookies, estritamente necessários, por exemplo:
| Nome | De quem | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
__cf_bm |
Cloudflare | Distinguir pessoas de robôs e proteger contra ataques | 30 minutos |
_cfuvid |
Cloudflare | Aplicar limites de tráfego de forma justa | Até fechar o navegador |
cf_clearance |
Cloudflare | Lembrar que passou uma verificação de segurança | Até 1 ano |
__stripe_mid |
Stripe | Prevenção de fraude nos pagamentos com cartão | 1 ano |
__stripe_sid |
Stripe | Prevenção de fraude nos pagamentos com cartão | 30 minutos |
As empresas podem mudar os nomes e as durações; as suas políticas de cookies prevalecem: Cloudflare, Stripe, PayPal.
Armazenamento local e nas apps
No armazenamento local do navegador guardamos o seu carrinho, os favoritos, os negócios vistos recentemente, a forma de mostrar a lista, a vibração em cada toque e a última morada escolhida. Nas apps guardamos ainda, no armazenamento seguro do telemóvel, a sessão do estafeta e o comprovativo de que aceitou os termos (para não perguntar outra vez). Estes dados ficam só no seu dispositivo.
Como gerir e apagar
Pode ver, bloquear e apagar cookies e o armazenamento local nas definições do seu navegador:
- Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites;
- Safari (iPhone/iPad): Definições → Safari → Avançadas → Dados de sites; Safari (Mac): Safari → Definições → Privacidade → Gerir dados de sites;
- Firefox: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites;
- Edge: Definições → Cookies e permissões de sites.
Nas apps, pode apagar os dados nas definições do telemóvel (Android: Definições → Apps → Pratoroo → Armazenamento; iPhone: apagar e voltar a instalar a app). Se bloquear os cookies necessários, algumas partes (entrar, encomendar, pagar) deixam de funcionar.
Guardamos um registo da sua escolha sobre cookies (data, versão do aviso e endereço IP cifrado) durante 5 anos, para provar que o informámos (ver a Declaração de Privacidade).
Se no futuro usarmos cookies que precisem do seu consentimento (por exemplo estatísticas), só os ativamos depois de aceitar — com "Aceitar" e "Recusar" igualmente visíveis — e pode mudar a sua escolha em qualquer momento através da ligação "Cookies" no fundo de cada página. Atualizamos esta política e voltamos a perguntar.
Mais informação: Declaração de Privacidade.